S internetem věcí jako doma1.)

Véronique Letellierová, vedoucí pro digitální služby a otevřenou inovaci ve společnosti AXA France, řídí několik iniciativ společnosti AXA v oblasti internetu věcí pro domácnosti a rovněž se účastní vývoje nedávno vzniklé obchodní strategie.

Společnost se podle jejích slov na oblast internetu věcí zaměřuje již delší dobu, s cílem zlepšit celkový přístup k této technologii. Pilotní program zahájila AXA ve Francii v říjnu 2015, dále rovněž navázala partnerství s výrobci propojitelných senzorů, kamer, světel či zásuvek, například Nest, Myfox, Kiwatch, Philips či Orange a její aplikace MonAXA, která ve Francii nabízí ochranu a pomoc společnosti AXA prostřednictvím mobilních zařízení, pak dané přístroje řídí.

dom

Zúčastněným zákazníkům jsou u těchto zařízení nabízeny nemalé slevy (v některých případech až 40 %) a aplikace MonAXA jim poskytuje integrovaný přístup, včetně možnosti aktivovat kamerový systém, zapnout a vypnout poplašné systémy nebo kdykoli kontaktovat AXA Assistance, a to přímo z prostředí aplikace.

Zákazníci společnosti AXA se dané iniciativy rádi zúčastnili, uvádí Yves Caseau, a po úspěchu pilotního programu bude v létě ve Švýcarsku zahájena nová iniciativa v oblasti propojené domácnosti, která bude dále zkoumat využití internetu věcí mezi zákazníky společnosti AXA.

Ovládání sporáku na bázi IoT může být nakonec integrováno do aplikací, jako je MonAXA (a její anglický ekvivalent MyAXA), takže jej lze vzdáleně vypnout. A balíčky pojistných služeb by v budoucnu přesně reflektovaly vyspělé bezpečnostní prvky v jednotlivých domácnostech, což uživatelům zajistí více výhod.

Automatizace typu IFTTT

Veletrh CES 2016 rovněž navštívil Thibaut Loilier, který ve společnosti AXA Lab San Francisco působí jako Business Development Manager. Cílem jeho návštěvy bylo podrobně se seznámit s inovacemi v oblasti spotřebitelských technologií ještě před jejich uvedením na trh a určit potenciální partnery, s nimiž by mohla AXA spolupracovat.

"V letošním roce jsme viděli stovky nových zařízení a platforem typu IoT. Právě internet věcí bude nutně cestou, kterou se bude vývoj v budoucnu ubírat. Avšak zásadní význam pro budoucí úspěch nejrůznějších hráčů na trhu má právě interoperabilita mezi propojenými zařízeními,“ domnívá se Loilier. „Objevují se platformy jako IFTTT (if this then that)2.)), které představují ideální způsob, jak propojit všechny platformy a technologie, protože je nutné se opřít o společnou základnu. Tyto jednoduché, ale efektivní technologické platformy se rychle stávají standardem, protože je začínají využívat velcí hráči, jak například ukazuje nedávná integrace IFTTT ve společnosti LG.“

Mezi průkopnická zařízení využívající systém IFTTT, která se výrazně projeví na technickém fungování domácností, patří například inteligentní tlačítka jako Flic a Fibaro, žárovky na bázi IoT vybavené senzory pohybu nebo ovládané hlasem (či zařízení jako Kuna Toucan, kamera spojená se senzorem pohybu odolná vůči povětrnostním vlivům, kterou lze připojit ke standardním objímkám osvětlení) a další senzory, jako je detektor úniku vody či poklesu teploty na bázi IoT nabízený společností Honeywell. V inteligentní domácnosti tato „aktivační tlačítka“, kamery a senzory zajišťují lepší ochranu, kterou lze reflektovat prostřednictvím maximální individualizace pojistných smluv, a zajistit tak kvalitnější krytí a v některých případech i nižší pojistné.

Podle Laurenta Benichouho, který ve společnosti AXA zastává pozici Director of Innovation, představuje IFTTT rovněž důležitou oblast pro investice, neboť tato technologie je zcela decentralizovaná. Právě decentralizace totiž přitahuje nemalou pozornost všech. Pokud jeden předmět přímo komunikuje s jiným bez nutnosti procházet centrálním uzlem, propojení je rychlejší, bezpečnější a jednodušší, stejně jako v tzv. blockchainu (o čemž svědčí například využití decentralizovaných databází typu blockchain u všech složek domácností od zabezpečení po pojištění, viz Slock.it).

Tento decentralizovaný přístup se zcela liší od systému, o nějž se opírá produkt Echo společnosti Amazon (viz výše), bude tedy zajímavé sledovat, který přístup nakonec u zákaznických domácností zvítězí. Souboj totiž stále není u konce.

dom

Budoucnost zařízení spočívá v datech

Tato zařízení ovšem neslouží jen k tomu, aby si je spotřebitelé doma nainstalovali, a zajistili si tak ochranu domácnosti. Lze je také využívat ke shromažďování obrovských objemů dat, z nichž mohou těžit jak zákazníci, tak poskytovatele pojištění.„V budoucnu se budou lišit poskytované služby, nikoli zařízení,“ domnívá se Véronique Letellierová. „Je důležité, abychom vyvíjeli inteligentní služby, počínaje zařízeními na bázi IoT a jejich daty.“

Data shromážděná z uživatelské základny propojených domácností podle ní povedou k vývoji algoritmů, které budou schopny nezávisle identifikovat rizika – využít lze totiž data z milionů senzorů nainstalovaných v domácnostech milionů uživatelů. Senzory, IoT a IFTTT ovšem nepředstavují inovace jen pro inovaci samu, ale přispějí k lepšímu, levnějšímu a individualizovanějšímu pojištění domácnosti.

Algoritmy mohou například předvídat požár ještě předtím, než vypukne, a to jednoduše tak, že analyzují předchozí datové vzorce senzorů či schémata událostí (stoupající teplota, vlhkost okolního prostředí atd.), případně dokonce provedou kroky, které požáru zabrání prostřednictvím vzdáleného přístupu k předmětům na bázi IoT (tzn. budou ovládat systémy vytápění/chlazení/hašení, zamykat/odemykat dveře, aktivovat poplach apod.) nebo spojení se službou typu AXA Assistance, čímž někoho přivolají na dané místo, aby věc posoudil nebo vyřešil ještě předtím, než dojde k problému. AXA tak nebude nabízet pouze pojištění, ale kompletní ochranu domácnosti.

Na individuálnější úrovni by pak data každé domácnosti mohla odhalit celkové vzorce využití (tj. zda majitelé nemovitosti před odchodem zamykají dveře, vypínají topení a sporák, aktivují poplach apod.) pro individualizované pojistky, u nichž majitelé s lepšími běžnými zvyklostmi získají nižší pojistné.

V oblasti pojištění domácnosti jsme podle všeho na počátku revoluce.

A změny na sebe nenechají dlouho čekat.

Příslušná data se již totiž nezadržitelně hromadí.

1.) Internet věcí (Internet of Things, IoT) v informatice označuje propojení zařízení se zabudovanou internetovou konektivitou. Toto propojení má být hlavně bezdrátové (ačkoli nejen prostřednictvím mobilních sítí) a očekává se, že přinese nové možnosti interakcí, směrování, sledování a zabezpečení pokročilých služeb mezi jednotlivými systémy.

2.) https://ifttt.com/

Článek preložen z originálu "The Home (Insurance) of The Future"

[Error loading the control 'wRBB', check event log for more details]

Datum aktualizace: 07.11.2019